Gerar solicitação de serviço
Objetivo
Este processo permite solicitar serviços para os pedidos, os quais serão consultados no sistema Serviço, por técnicos que irão analisar a questão e dar o devido prosseguimento.
Processos
Para utilizar este processo é necessário acessar a parametrização e habilitar para que o sistema M2 se comunique com o sistema Serviço, através de Início > Parametrização > Comum > Utilizar Serviço.
Nesta tela é possível criar a solicitação de serviço para um pedido.
Nesta etapa vem preenchido o número de identificação da solicitação de serviço e qual cliente está solicitando. Deve-se informar um título para identificação da solicitação, o solicitante responsável, data de previsão para execução do serviço e a descrição do serviço solicitado para análise.
Após todas as informações preenchidas deve-se clicar no botão Continuar.
Nesta etapa vem preenchido o número de identificação da solicitação de serviço e qual cliente está solicitando.
No lado esquerdo da tela tem-se a Coluna - Itens do pedido onde serão apresentados todos os itens relacionados ao pedido, sendo execuções, materiais e recursos. Cada item deve ser arrastado para o quadro correspondente.
O primeiro quadro a ser preenchido deve ser o de execução, adicionando todas as execuções para o pedido.
Ao adicionar os materiais é necessário informar qual a execução irá utilizá-los.
Ao adicionar os recursos é necessário informar qual a execução irá utilizá-los.
Após relacionar todos os itens nos quadros correspondentes, deve-se clicar no botão Confirmar para criar a solicitação de serviço e enviar para o sistema Serviço.
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